Satış Sözleşmesi
(İlk paket/abonelik satın alımı veya hesap oluşturma ile elektronik ortamda kabul edilir.)
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU, NİTELİĞİ VE HİZMET KAPSAMI
1.1. İşbu sözleşmenin konusu; digipestcontrol markası altında, ilgili alan adları ve/veya uygulamalar üzerinden sunulan, haşere izleme–saha operasyon yönetimi–raporlama–IoT veri toplama ve benzeri modülleri içerebilen bulut tabanlı yazılım hizmetinin (“Yazılım”) Müşteri tarafından kullanımına ilişkin şartların belirlenmesi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
1.2. İşbu sözleşme bir mal satışı sözleşmesi olmayıp; abonelik/süreli erişim esasına dayanan bir hizmet sözleşmesi ve kullanım lisansı sözleşmesidir. Müşteri, Yazılım’ın üçüncü taraf altyapılar (bulut barındırma, ağ sağlayıcıları, bildirim servisleri, ödeme altyapıları vb.) üzerinden sunulabileceğini kabul eder.
1.3. Yazılım, “olduğu gibi” (as is) ve “mevcut haliyle” (as available) sunulur. Zorunlu mevzuatla yasaklanmadıkça; kesintisizlik, hatasız çalışma, belirli bir performans düzeyi, belirli bir amaca uygunluk veya Müşteri’nin özel beklentilerine uygunluk konusunda açık/zımni garanti verilmez. SATICI, özellikleri zaman içinde güncelleme, değiştirme, kaldırma veya ekleme hakkını saklı tutar (mevzuatın izin verdiği ölçüde).
MADDE 2 – TARAFLAR VE KABUL ŞARTLARI
2.1. SATICI / Sağlayıcı: digipestcontrol hizmetini sunan tüzel kişilik (sözleşmede “SATICI” veya “Sağlayıcı” olarak anılır).
Unvan: [Şirket unvanı]
Adres: [Adres]
E-posta: [Destek e-postası]
Vergi/ID: [Vergi no / şirket kayıt no]
2.2. MÜŞTERİ: Yazılım üzerinde hesap oluşturan ve/veya abonelik/paket satın alarak Yazılım’dan ticari/mesleki amaçlarla yararlanan gerçek veya tüzel kişidir (“Müşteri”). Müşteri adına hareket eden kişi, bu sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
2.3. Müşteri; hesap oluşturma, abonelik/paket satın alma, “kabul ediyorum” onayı verme, Yazılım’a erişme veya kullanmaya devam etme suretiyle; işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda bağlayıcı şekilde kabul ettiğini; ayrıca üyelik sırasında paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu ve bu kanallara yapılan bildirimlerin geçerli sayılacağını kabul eder.
MADDE 3 – TANIMLAR
3.1. Yazılım / Hizmet: digipestcontrol ve ilişkili alt alan adları, mobil uygulamalar, API’ler ve paneller üzerinden sunulan; modüller, güncellemeler, hata düzeltmeleri ve yeni sürümleri kapsayan SaaS hizmetidir.
3.2. Hesap / Kullanıcı: Müşteri’nin oluşturduğu ana hesap ve Müşteri tarafından yetkilendirilen alt kullanıcı hesaplarıdır. Kullanıcıların tüm eylemleri Müşteri’yi bağlar.
3.3. Müşteri Verisi: Müşteri ve/veya Kullanıcılar tarafından Yazılım’a girilen, yüklenen, IoT cihazlarından aktarılan, oluşturulan veya Yazılım aracılığıyla işlenen her türlü veri, içerik, kayıt, görsel, rapor, çıktı, lokasyon/istasyon bilgisi ve benzeri unsurlardır. (Kişisel veri içermesi halinde, veri koruma hükümleri ayrıca uygulanır.)
MADDE 4 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI VE KULLANIM LİSANSI
4.1. Yazılım’a ilişkin tüm haklar.
Yazılım’a ve Yazılım ile bağlantılı tüm bileşenlere (modüller, arayüz tasarımları, iş akışları, şablonlar, rapor formatları, veritabanı şemaları, algoritmalar, kaynak kodlar, dokümantasyon, güncellemeler, marka/alan adı unsurları dâhil) ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları münhasıran SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir. İşbu sözleşme ile Müşteri’ye herhangi bir mülkiyet hakkı devredilmemekte; yalnızca sınırlı bir kullanım lisansı tanınmaktadır.
4.2. Lisansın kapsamı ve sınırları.
Müşteri’ye; satın aldığı paket/abonelik süresi boyunca ve yalnızca kendi ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanmak üzere devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan, geri alınabilir ve sınırlı bir kullanım lisansı verilir. Müşteri; (i) Yazılım’ı kopyalayamaz/çoğaltamaz, (ii) tersine mühendislik yapamaz, (iii) kaynak koda erişmeye teşebbüs edemez, (iv) Yazılım’ı kiralayamaz, satamaz, yeniden lisanslayamaz, (v) rekabet eden/benzer bir ürün geliştirmek amacıyla Yazılım’dan yararlanamaz.
4.3. Geri bildirim ve geliştirmeler.
Müşteri’nin Yazılım’a ilişkin ileteceği öneri, talep, hata bildirimi, iyileştirme fikri ve benzeri geri bildirimler (“Feedback”) üzerinde SATICI’nın dünya çapında, süre sınırı olmaksızın ve bedelsiz biçimde kullanma, uyarlama ve ürünlerine entegre etme hakkı vardır. Müşteri talebiyle yapılan özel geliştirmeler/özelleştirmeler, aksi taraflar arasında yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça SATICI’nın fikrî mülkiyetinde kalır; SATICI’nın bunları başka müşteriler için yeniden kullanma/uyarlama hakkı saklıdır.
MADDE 5 – KULLANIM KOŞULLARI, YETKİLENDİRME VE HESAP GÜVENLİĞİ
5.1. Hesap yönetimi ve sorumluluk.
Müşteri, Hesap’ın ve Kullanıcıların oluşturulması, yetkilendirme seviyeleri, parola/erişim bilgilerinin korunması ve Kullanıcıların eylemlerinin denetlenmesinden münhasıran sorumludur. Müşteri adına tanımlanan Kullanıcıların Yazılım üzerindeki tüm işlemleri Müşteri’yi bağlar.
5.2. Güvenlik yükümlülükleri.
Müşteri; güçlü parola politikası, çok faktörlü kimlik doğrulama (sunuluyorsa), erişim yetkilerinin “gerektikçe” (least privilege) kurgulanması, eski çalışan hesaplarının kapatılması, API anahtarlarının korunması ve cihaz/istemci güvenliğinin sağlanması için makul idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Müşteri derhal SATICI’yı bilgilendirir ve gerekli önlemleri alır.
5.3. Yasaklı kullanım.
Müşteri, Yazılım’ı; hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde, zararlı yazılım dağıtımı/kimlik avı/spam amaçlı, yetkisiz erişim veya güvenlik açıklarını istismar edecek biçimde, sistemi aşırı yükleyecek şekilde (DDoS, otomasyon suistimali vb.), veya SATICI altyapısına zarar verecek şekilde kullanamaz. Bu ihlaller ağır sözleşme ihlali sayılır.
5.4. Askıya alma ve erişim kısıtı.
SATICI; (i) güvenlik ihlali/şüphesi, (ii) sözleşmeye aykırı kullanım, (iii) üçüncü kişi hak ihlali iddiası, (iv) ödeme temerrüdü veya (v) sistem bütünlüğünü/diğer müşterileri tehdit eden durumlarda, zorunlu hâllerde önceden bildirim yapmaksızın erişimi geçici olarak askıya alma, sınırlandırma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Mümkünse Müşteri’ye makul süre içinde bildirim yapılır.
MADDE 6 – VERİ KORUMA (GDPR), VERİ İŞLEME ŞARTLARI (DPA) VE ULUSLARARASI AKTARIM
6.1. Rollerin belirlenmesi: Veri Sorumlusu / Veri İşleyen.
Müşteri; Yazılım’a yüklediği veya Yazılım aracılığıyla işlediği kişisel veriler bakımından kural olarak Veri Sorumlusu (Controller), SATICI ise Yazılım’ın sunulması kapsamında ve Müşteri’nin talimatlarıyla sınırlı olmak üzere Veri İşleyen (Processor) sıfatıyla hareket eder. Taraflar; veri koruma mevzuatına (AB GDPR, UK GDPR ve uygulanabilir diğer veri koruma yasaları) uygun hareket etmeyi kabul eder.
6.2. İşleme konusu, amaç, süre ve veri türleri.
SATICI; kişisel verileri yalnızca (i) Yazılım’ın sağlanması, işletilmesi, desteklenmesi, güvenliğinin sağlanması, hata giderimi ve (ii) sözleşmenin ifası için gerekli ölçüde işler. İşleme süresi, kural olarak abonelik/sözleşme süresiyle sınırlıdır; sözleşme sona erdiğinde saklama ve imha/anonimleştirme şartları Madde 6.7’de düzenlenir. İşlenen veri kategorileri; Müşteri’nin kullanımına göre değişebilir (ör. kullanıcı/hesap verileri, iletişim verileri, operasyon kayıtları, lokasyon/istasyon bilgileri, cihaz telemetrisi, log kayıtları).
6.3. Müşteri’nin talimatı ve yasallık.
Müşteri, kişisel verileri Yazılım’a aktarmadan önce gerekli hukuki dayanağı (ör. sözleşme, meşru menfaat, açık rıza vb.) sağlamak ve ilgili kişileri bilgilendirmekle sorumludur. SATICI, Müşteri talimatlarını uygulamakla yükümlüdür; talimatın GDPR/uygulanabilir mevzuata açıkça aykırı olduğunu makul şekilde değerlendirirse Müşteri’yi bilgilendirir.
6.4. Alt işleyenler (Sub-processors) ve üçüncü taraflar.
SATICI, barındırma, e-posta/SMS bildirimleri, izleme-analiz, loglama, ödeme altyapıları ve benzeri amaçlarla alt işleyenlerden yararlanabilir. SATICI; alt işleyenlerin seçimi konusunda makul özeni gösterir ve alt işleyenlerle, en az işbu madde ile eşdeğer veri koruma yükümlülüklerini içeren sözleşmeler akdeder. Müşteri, alt işleyen kullanımını hizmetin doğası gereği kabul eder. SATICI, alt işleyenlerde önemli bir değişiklik olması halinde, teknik olarak mümkünse Müşteri’yi bilgilendirmeye çalışır.
6.5. Güvenlik önlemleri (TOMs) ve gizlilik.
SATICI, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak üzere makul idari ve teknik tedbirleri uygular (ör. erişim kontrolü, rol bazlı yetkilendirme, kayıt/loglama, güvenli geliştirme ve zafiyet yönetimi, şifreleme/iletişim güvenliği, yedeklilik/izleme, olay müdahale süreçleri). SATICI personeli ve alt işleyenler, gizlilik yükümlülüğü altındadır. Müşteri de kendi tarafındaki erişim cihazları, kullanıcı yönetimi ve veri girişlerinin güvenliğinden sorumludur.
6.6. Veri ihlali bildirimi.
SATICI, kişisel verileri etkileyen bir güvenlik ihlalini makul olarak doğruladığında, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği ölçüde Müşteri’ye gereksiz gecikme olmaksızın bildirimde bulunur ve olayın etkilerini azaltmak için makul iş birliği sağlar. Müşteri’nin düzenleyici otoriteye/ilgili kişilere bildirim yükümlülükleri bakımından nihai sorumluluk Müşteri’dedir (Controller).
6.7. Sözleşme sonu: iade/aktarım, silme ve saklama.
Sözleşmenin sona ermesi halinde Müşteri; (i) Yazılım içinde sunulan dışa aktarma/indirme araçlarıyla verilerini almakla ve (ii) mevzuat gereği saklaması gereken kayıtları kendi sistemlerinde muhafaza etmekle sorumludur. SATICI, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, sözleşme sonrası veri saklama taahhüdü vermez. Teknik olarak mümkünse ve Müşteri yazılı talepte bulunursa, sözleşme bitimini izleyen [X] gün içinde ücretli veri dışa aktarma hizmeti sunulabilir. Bu süre sonunda SATICI, Müşteri verilerini geri getirilemeyecek şekilde silebilir veya anonimleştirebilir (yasal saklama yükümlülükleri hariç).
6.8. Uluslararası veri aktarımı.
Kişisel verilerin AB/UK dışına aktarılması söz konusu ise, SATICI; uygulanabilir hukuka uygun aktarım mekanizmalarını kullanmayı hedefler (ör. Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs), UK Addendum, uygunluk kararları veya diğer geçerli mekanizmalar). Müşteri, kendi aktarım risk değerlendirmesi ve gerekli bilgilendirme/şartların sağlanmasından sorumludur.
MADDE 7 – HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI, BAKIM, SLA VE MÜCBİR SEBEPLER
7.1. Hizmetin niteliği ve erişilebilirlik.
Müşteri, Yazılım’ın internet altyapısına, üçüncü taraf veri merkezlerine ve hizmet sağlayıcılara bağlı olarak sunulduğunu; bu nedenle zaman zaman planlı veya plansız kesintiler, gecikmeler veya performans düşüşleri yaşanabileceğini kabul eder. Yazılım’ın erişilebilirliği, kullanılan paket ve ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmış bir Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) bulunup bulunmamasına bağlıdır.
7.2. Planlı bakım ve güncellemeler.
SATICI; güvenlik, performans ve sistem iyileştirmesi amacıyla planlı bakım ve güncellemeler yapabilir. Bu çalışmalar mümkün olduğu ölçüde düşük trafik saatlerinde gerçekleştirilir. Planlı bakım nedeniyle oluşabilecek geçici erişim kesintileri sözleşmeye aykırılık teşkil etmez ve ayrıca bir tazminat hakkı doğurmaz.
7.3. SLA bulunmaması ve özel SLA.
İşbu sözleşme kapsamında, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, belirli bir erişilebilirlik oranı (% uptime), müdahale süresi veya çözüm süresi taahhüdü verilmemektedir. Taraflar arasında ayrıca bir SLA imzalanmış ise, yalnızca o belgede açıkça düzenlenen taahhütler geçerli olur.
7.4. Üçüncü taraf ve altyapı kaynaklı aksamalar.
Veri merkezi arızaları, internet servis sağlayıcı sorunları, siber saldırılar, elektrik kesintileri, DNS problemleri, üçüncü taraf yazılım/servis arızaları veya kamu otoritesi kararlarından kaynaklanan kesintilerden SATICI, kendi ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.
7.5. Mücbir sebep.
Doğal afet, savaş, terör, isyan, grev, lokavt, salgın hastalık, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi işlemleri, geniş çaplı altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; bu durum sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.
MADDE 8 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI VE TAZMİNAT
8.1. Dolaylı zararların hariç tutulması.
Uygulanabilir zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla; SATICI, kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, dolaylı/arızi/sonuç zararları ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu değildir.
8.2. Azami sorumluluk limiti.
SATICI’nın işbu sözleşmeden kaynaklanan toplam sorumluluğu; uyuşmazlığın doğduğu tarihten geriye doğru son 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından SATICI’ya fiilen ödenmiş toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu sınır, birden fazla talep olması halinde toplam sorumluluk için geçerlidir.
8.3. İstisnalar.
Kasıt, ağır ihmal, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle doğan ve zorunlu mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk halleri bakımından yukarıdaki sınırlamalar uygulanmaz.
8.4. Tazmin (indemnification).
Müşteri; (i) Yazılım’ın hukuka aykırı kullanımı, (ii) üçüncü kişi hak ihlali, (iii) Müşteri Verisi’nin mevzuata aykırı niteliği veya (iv) veri koruma yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle SATICI’ya yöneltilebilecek talepler karşısında SATICI’yı savunmayı ve makul zararlarını tazmin etmeyi kabul eder.
8.5. Riskin kabulü.
Müşteri, Yazılım’ın operasyonel bir yönetim aracı olduğunu; nihai ticari, hukuki ve idari kararların sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. SATICI, Yazılım’ın kullanımı sonucu doğan ticari sonuçlardan sorumlu değildir.
MADDE 9 – ÜCRET, FATURALANDIRMA, ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
9.1. Fiyatlandırma ve paketler.
Yazılım kullanım bedelleri; digipestcontrol internet sitesi, teklif dokümanları veya taraflar arasında yazılı olarak belirlenen fiyatlandırma esaslarına göre uygulanır. SATICI, gelecekteki dönemler için fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar; fiyat değişiklikleri yenileme döneminde uygulanır.
9.2. Faturalandırma ve vergiler.
Hizmet bedelleri aylık, yıllık veya kampanya bazlı olarak faturalandırılabilir. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir. Vergiler, KDV/VAT/GST ve benzeri dolaylı vergiler, aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca tahsil edilir.
9.3. Ödeme yükümlülüğü ve temerrüt.
Müşteri, fatura edilen bedelleri belirtilen süre içinde eksiksiz ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmaması veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin iptal edilmesi halinde SATICI, hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
9.4. İade ve cayma.
Yazılım hizmeti, erişim sağlandığı anda ifasına başlanmış sayılır. Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla, B2B nitelikli aboneliklerde ödenmiş hizmet bedelleri iade edilmez. Ücretsiz deneme süresi sunulmuş ise, iptal deneme süresi içinde yapılmalıdır.
9.5. Otomatik yenileme ve iptal.
Abonelik, aksi belirtilmedikçe, sürenin sonunda otomatik olarak yenilenebilir. Müşteri, yenileme tarihinden önce hesabı üzerinden iptal talebi oluşturmadıkça, ilgili dönem bedelinin tahsil edileceğini kabul eder.
MADDE 10 – SÜRE, YENİLEME, FESİH VE ASKIDA KALMA
10.1. Sözleşmenin yürürlüğü ve süresi.
İşbu sözleşme; Müşteri’nin abonelik/paket satın alması ve elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer. Sözleşme süresi, satın alınan abonelik dönemine (aylık/yıllık vb.) bağlıdır.
10.2. Otomatik yenileme.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, abonelik süresi sonunda sözleşme aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Müşteri, yenileme tarihinden önce hesabı üzerinden iptal etmediği takdirde yenileme bedelinin tahsil edileceğini kabul eder.
10.3. Müşteri tarafından fesih.
Müşteri, hesabı üzerinden aboneliğini iptal ederek sözleşmeyi sona erdirebilir. Fesih, mevcut abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur; zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz.
10.4. SATICI tarafından fesih.
SATICI; (i) ödeme temerrüdü, (ii) sözleşmeye ağır aykırılık, (iii) hukuka aykırı kullanım, (iv) üçüncü kişi hak ihlali veya (v) veri güvenliği ihlali hallerinde sözleşmeyi derhal feshedebilir veya erişimi askıya alabilir.
10.5. Fesih sonuçları.
Sözleşmenin sona ermesiyle birlikte Müşteri’nin Yazılım üzerindeki tüm kullanım hakları sona erer. Veri indirme ve silme süreçleri MADDE 6 hükümlerine tabidir. Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve alacaklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – MEVZUATA UYGUNLUK VE SEKTÖREL SORUMLULUK
11.1. Yazılımın niteliği.
digipestcontrol; haşere kontrol, saha operasyon yönetimi ve IoT veri izleme süreçlerini destekleyen bir yazılım aracıdır. Yazılım, herhangi bir ülke mevzuatına otomatik uyum garantisi vermez.
11.2. Mevzuata uygunluk sorumluluğu.
Müşteri; faaliyet gösterdiği ülkelerdeki tüm yasal düzenlemelere (sağlık, çevre, iş güvenliği, biyosidal ürün, veri koruma vb.) uygun hareket etmekten münhasıran sorumludur. Yazılım üzerinden oluşturulan kayıt ve raporların mevzuata uygunluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır.
11.3. Denetimler ve yaptırımlar.
Kamu kurumları veya düzenleyici otoriteler tarafından yapılacak denetimler sonucunda doğabilecek idari para cezaları, yaptırımlar veya faaliyet kısıtlamalarından SATICI sorumlu değildir; bu sorumluluk Müşteri’ye aittir.
11.4. Danışmanlık niteliği bulunmaması.
Yazılım’da yer alan hiçbir içerik, şablon, rapor veya öneri hukuki, mali veya teknik danışmanlık niteliği taşımaz. Müşteri, gerekli durumlarda profesyonel danışmanlık almakla yükümlüdür.
11.5. Uluslararası kullanım.
Yazılım farklı ülkelerde kullanılabilir; ancak yerel mevzuat uyumu ve gerekli izin/ruhsat yükümlülükleri tamamen Müşteri’ye aittir.
MADDE 12 – DESTEK HİZMETLERİ, EĞİTİM VE EK HİZMETLER
12.1. Standart destek.
SATICI; Yazılım’ın teknik işleyişine ilişkin hata bildirimlerini almak ve değerlendirmek üzere makul destek kanalları sunar. Destek hizmetleri, belirtilen çalışma saatleri ve iletişim yöntemleri ile sınırlıdır.
12.2. Kapsam dışı talepler.
Özel geliştirme, entegrasyon, veri taşıma, veri geri yükleme, özel rapor tasarımı, eğitim ve danışmanlık hizmetleri standart abonelik kapsamına dâhil değildir. Bu hizmetler ancak ayrıca yazılı mutabakat ve ücret karşılığında sağlanır.
12.3. Müdahale ve çözüm süresi.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, belirli bir müdahale veya çözüm süresi taahhüdü verilmez. Kritik hata durumlarında SATICI makul çabayı göstermekle yükümlüdür.
12.4. Eğitim hizmetleri.
Eğitim ve kullanıcı onboarding hizmetleri, ayrı bir hizmet sözleşmesine tabi olabilir. Sürekli ücretsiz eğitim sağlama yükümlülüğü yoktur.
12.5. İletişim politikası.
SATICI, destek taleplerini önceliklendirme ve yanıt sürelerini belirleme hakkını saklı tutar; anlık mesajlaşma veya 7/24 destek taahhüdü bulunmamaktadır (aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça).
MADDE 13 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ, GÜNCELLEMELER VE ELEKTRONİK ONAY
13.1. Değişiklik yetkisi.
SATICI; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki teknik/operasyonel güncellemeler veya ticari gereklilikler doğrultusunda işbu sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yayımlandığı tarihte veya bildirilen yürürlük tarihinde geçerli olur.
13.2. Bildirim ve kabul.
Sözleşme değişiklikleri; internet sitesi, kullanıcı paneli veya elektronik posta yoluyla Müşteri’ye bildirilebilir. Müşteri’nin değişikliklerden sonra Yazılım’ı kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir. Zorunlu mevzuatın açık rıza gerektirdiği haller saklıdır.
13.3. Elektronik kayıtların geçerliliği.
Taraflar; elektronik ortamda oluşturulan onayların, işlem kayıtlarının, zaman damgalarının, logların ve dijital verilerin hukuken geçerli ve bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Basılı imza bulunmaması sözleşmenin geçerliliğini etkilemez.
13.4. Sözleşmenin bütünlüğü.
İşbu sözleşme; Gizlilik Politikası, Veri İşleme Şartları (DPA), Çerez Politikası, kabul edilen SLA (varsa) ve fiyatlandırma koşulları ile birlikte bir bütün teşkil eder.
13.5. Öncelik sırası.
Sözleşme metni ile ek belgeler arasında çelişki olması halinde, öncelik sırası aksi yazılı olarak belirtilmedikçe: (i) ayrı imzalanmış SLA veya DPA, (ii) işbu sözleşme, (iii) internet sitesinde yayımlanan diğer politika metinleri şeklindedir.
MADDE 14 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
14.1. Uygulanacak hukuk.
İşbu sözleşme, aksi taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, SATICI’nın merkezinin bulunduğu ülke hukukuna tabidir; ancak zorunlu tüketici koruma ve veri koruma hükümleri saklıdır.
14.2. Yetkili mahkeme.
Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözülmesini kabul eder. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, SATICI merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir.
14.3. Uluslararası tahkim opsiyonu (B2B için).
Taraflar, karşılıklı yazılı mutabakatla, uyuşmazlıkların uluslararası tahkim yoluyla çözülmesini kararlaştırabilir. Tahkim dili İngilizce olabilir ve karar nihai ve bağlayıcıdır.
14.4. Tüketici işlemleri.
Müşteri’nin tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, ilgili ülkenin zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır ve bu sözleşmedeki yetki ve hukuk seçimi hükümleri, zorunlu düzenlemeleri bertaraf etmez.
14.5. Delil sözleşmesi.
SATICI’nın elektronik kayıtları, logları ve işlem geçmişi uyuşmazlıklarda geçerli delil olarak kabul edilir.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK VE ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
15.1. Yürürlük.
İşbu sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesi veya Yazılım’ı kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer.
15.2. Bölünebilirlik.
Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle ikame edilir.
15.3. Feragat sayılmaması.
Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
15.4. Devir.
Müşteri, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın devredemez. SATICI ise sözleşmeyi veya haklarını grup şirketlerine veya hizmet devri niteliği taşımayan üçüncü kişilere devredebilir.
15.5. Bildirimler.
Taraflar arasındaki bildirimler elektronik posta, kullanıcı paneli bildirimi veya resmi yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılır ve gönderildiği anda geçerli sayılır.
15.6. Son hüküm.
İşbu sözleşme, taraflar arasında konuya ilişkin tüm önceki yazılı ve sözlü anlaşmaların yerine geçer ve elektronik ortamda bağlayıcıdır.