DigiPest Control
ÜCRETSİZ DENE

Garanti Ve İade Şartları

KÜRESEL GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 07.04.2017
Son Güncelleme: 20.02.2026

Bu Garanti ve İade Koşulları (“Politika”), digipestcontrol SaaS platformunun kullanımına ilişkin garanti kapsamını, sorumluluk sınırlarını ve iade hükümlerini düzenler. Bu Politika, Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

1.1. digipestcontrol, fiziksel bir ürün satışı değil, bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS) sunmaktadır.

1.2. Abonelik satın alınması, yazılımın mülkiyetini değil, belirli süreli kullanım hakkını sağlar.

1.3. Hizmet, internet üzerinden erişim esasına dayalıdır ve üçüncü taraf altyapılara bağımlıdır.

2. SINIRLI HİZMET GARANTİSİ

2.1. Hizmetin Sunumu Garantisi
digipestcontrol, abonelik süresi boyunca Hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunmak için makul ticari çabayı göstereceğini taahhüt eder.

2.2. Teknik İşleyiş Garantisi
Sistem kritik bir teknik hata nedeniyle tamamen erişilemez hale gelirse ve bu durum makul süre içinde giderilmezse, müşteri destek kanalları üzerinden çözüm talep edebilir.

2.3. Güncellemeler
Güvenlik ve performans iyileştirmeleri kapsamında sistem güncellemeleri yapılabilir. Bu güncellemeler garanti ihlali sayılmaz.

2.4. Garanti Kapsamı Dışında
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • İnternet servis sağlayıcı kaynaklı kesintiler

  • Üçüncü taraf bulut altyapı arızaları

  • Siber saldırılar

  • Müşteri kaynaklı yanlış kullanım

  • Kullanıcı hataları

  • Yetkisiz erişim

3. GARANTİ REDDİ (DISCLAIMER OF WARRANTIES)

3.1. Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulmaktadır.

3.2. Yürürlükteki zorunlu mevzuat hariç olmak üzere:

  • Kesintisiz çalışma garantisi verilmez

  • Belirli bir performans seviyesi garanti edilmez

  • Belirli bir amaca uygunluk garanti edilmez

  • Ticari beklenti veya kazanç garantisi verilmez

3.3. digipestcontrol, Hizmetin Müşteri’nin yerel mevzuatına tam uyumlu olacağını garanti etmez.

4. ÜCRETSİZ DENEME (VARSA)

4.1. Ücretsiz deneme süresi sunulması halinde, müşteri bu süre içinde Hizmeti test etme imkânına sahiptir.

4.2. Deneme süresi sonunda iptal edilmezse ücretli abonelik başlatılabilir.

4.3. Deneme süresi sonunda yapılan ücretlendirmeler iade edilmez (zorunlu tüketici hukuku hariç).

5. İADE POLİTİKASI (B2B)

5.1. Hizmete erişim sağlandığı anda hizmet ifasına başlanmış sayılır.

5.2. Ticari müşteriler (B2B) bakımından:

  • Abonelik ücretleri iade edilmez

  • Kullanılmayan süreler için geri ödeme yapılmaz

  • Kısmi kullanım iade hakkı doğurmaz

5.3. Müşteri, satın almadan önce Hizmet özelliklerini incelemekle yükümlüdür.

6. TÜKETİCİ HAKLARI (B2C – ZORUNLU MEVZUAT)

6.1. Müşteri’nin tüketici sıfatı taşıdığı durumlarda, ilgili ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

6.2. AB tüketici mevzuatı kapsamında dijital hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına açık onay verilmesi halinde sınırlanabilir.

6.3. ABD veya diğer ülkelerde zorunlu iade yükümlülüğü varsa, o mevzuat uygulanır.

7. HATALI ÜCRETLENDİRME

7.1. Teknik bir hata nedeniyle yanlış ücret tahsil edilmesi halinde:

  • Müşteri yazılı bildirimde bulunmalıdır

  • İnceleme yapılır

  • Haklı talep durumunda düzeltme veya iade yapılır

7.2. Ödeme kuruluşu kaynaklı hatalar ödeme sağlayıcı ile çözümlenir.

8. ÖDEME İTİRAZI VE CHARGEBACK

8.1. Müşteri, ödeme itirazı (chargeback) başlatmadan önce Şirket ile iletişime geçmelidir.

8.2. Haksız chargeback durumunda:

  • Hesap askıya alınabilir

  • Hizmet sonlandırılabilir

  • Hukuki süreç başlatılabilir

9. ABONELİK İPTALİ

9.1. Abonelik, yenileme tarihinden önce iptal edilmelidir.

9.2. İptal, mevcut abonelik süresi sonunda geçerli olur.

9.3. Otomatik yenileme açık ise, iptal edilmediği sürece ücret tahsil edilir.

10. HİZMETİN SUNULAMAMASI DURUMU

10.1. Hizmetin uzun süreli teknik arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve bu durumun Provider kaynaklı olması halinde, Şirket makul çözüm veya hizmet uzatma seçeneği sunabilir.

10.2. Para iadesi ancak:

  • Yasal zorunluluk varsa

  • Provider kusuru açık ve ciddi ise

  • Sözleşmede özel olarak düzenlenmişse

uygulanır.

11. SORUMLULUK SINIRI

11.1. İade veya tazminat yükümlülüğü doğması halinde, toplam sorumluluk son 12 ayda ödenmiş abonelik bedeli ile sınırlıdır.

11.2. Dolaylı zararlar kapsam dışındadır.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

12.1. Bu Politika güncellenebilir.

12.2. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

13. İLETİŞİM

Garanti ve iade talepleri için:

E-posta: info@digipestcontrol.com
Adres: Adalet Mah. Anadolu cad. NO:41
Megapol Tower 081 BAYRAKLI/İZMİR/Türkiye

ÜST