Küresel SaaS Garanti, Abonelik İptali ve İade Koşulları

MADDE 1 – Amaç, Kapsam ve Sözleşmesel Niteliği

İşbu Politika, Seçkiner Teknoloji ve Kimya San. ve Tic. A.Ş. tarafından DigiPestControl markası altında sunulan SaaS hizmetlerine ilişkin ücretsiz deneme, ücretli abonelik, garanti, iptal, yenileme, ücretlendirme ve iade koşullarını düzenler.

İşbu Politika, DigiPestControl SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi ile birlikte uygulanır ve ilgili sözleşmesel ilişkinin tamamlayıcı bir parçasıdır.

İşbu Politika ile SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi arasında çelişki bulunması halinde, ilgili konu bakımından daha özel düzenleme niteliğinde olan hüküm uygulanır; emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

MADDE 2 – Hizmetin ve Ticari İlişkinin Niteliği

2.1. SaaS Hizmeti

DigiPestControl fiziksel bir ürün satışı gerçekleştirmez. DigiPestControl, internet üzerinden erişilen, abonelik esaslı bir Software-as-a-Service (“SaaS”) hizmeti sunar.

Abonelik satın alınması Müşteri'ye Yazılım üzerinde mülkiyet hakkı vermez. Müşteri, satın aldığı abonelik planı ve abonelik süresi boyunca, SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'nde belirtilen sınırlı, devredilemez ve sözleşmeye tabi kullanım hakkını elde eder.

2.2. B2B Hizmet Modeli

DigiPestControl esas olarak ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında hareket eden pest control şirketleri, kurumsal işletmeler, bağımsız profesyoneller ve diğer ticari kullanıcılara yönelik olarak sunulur.

Hizmeti ticari veya mesleki amacı kapsamında satın alan Müşteri, işlemin B2B nitelikte olduğunu ve uygulanabilir zorunlu hukuk aksini gerektirmedikçe tüketicilere özgü cayma veya iade haklarının bu ticari işleme uygulanmayabileceğini kabul eder.

2.3. Tüketici İşlemleri

Bir kişinin ilgili ülke mevzuatı uyarınca tüketici sıfatıyla hareket ettiğinin belirlenmesi halinde, o kişinin vazgeçilemeyen veya sözleşmeyle sınırlandırılamayan zorunlu tüketici hakları işbu Politika nedeniyle ortadan kalkmaz.

MADDE 3 – Bir Haftalık Ücretsiz Deneme

3.1. Deneme Süresi

DigiPestControl, uygun kullanıcı ve Müşterilere ücretli abonelik satın alınmadan önce 1 (bir) haftalık ücretsiz deneme süresi sunabilir.

Ücretsiz deneme süresi, Müşteri'nin platformun kendi işletmesi için uygunluğunu değerlendirmesine, mevcut fonksiyonları incelemesine ve Hizmet'i satın alma kararı vermeden önce test etmesine imkân sağlamak amacıyla sunulur.

3.2. Ücretsiz Denemenin Ücretli Aboneliğe Dönüşmesi

Mevcut DigiPestControl satış modelinde ücretsiz deneme süresinin sona ermesi, tek başına ücretli abonelik satın alındığı anlamına gelmez.

Ücretli abonelik, Müşteri'nin ilgili abonelik planını ayrıca seçmesi, ödeme işlemini gerçekleştirmesi ve satın alma işlemini tamamlaması ile başlar.

DigiPestControl gelecekte isteğe bağlı otomatik dönüşüm veya otomatik yenileme modeli sunarsa, bu durum satın alma öncesinde açıkça belirtilir ve gerekli kullanıcı onayı alınır.

3.3. Deneme Süresinin Kullanılmaması

Müşteri'ye ücretsiz deneme imkânı sağlanmış olması halinde, Müşteri'nin bu imkândan tamamen veya kısmen yararlanmamayı tercih etmesi, ücretli abonelik satın alındıktan sonra ayrıca ücret iadesi hakkı oluşturmaz.

Müşteri, ücretli abonelik satın almadan önce Hizmet'in fonksiyonlarını, kendi iş süreçlerine uygunluğunu, gerekli entegrasyonları ve abonelik planının kapsamını değerlendirmekten sorumludur.

MADDE 4 – Sınırlı Hizmet Taahhüdü ve Garanti Kapsamı

4.1. Hizmetin Sunulması

DigiPestControl, abonelik süresi boyunca Hizmet'i SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'ne uygun şekilde işletmek ve makul ticari çabalarla kullanılabilir halde tutmak için gerekli operasyonel faaliyetleri yürütür.

Bu hüküm, Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya belirli bir performans seviyesinde sürekli olarak çalışacağına ilişkin mutlak bir garanti teşkil etmez.

4.2. Teknik Hatalar

DigiPestControl kaynaklı doğrulanmış bir teknik hata nedeniyle Hizmet'in temel fonksiyonlarından biri önemli ölçüde kullanılamaz hale gelirse, Müşteri öncelikle DigiPestControl destek kanalları üzerinden hata bildirimi oluşturmalıdır.

DigiPestControl, hatanın niteliği ve teknik imkanlar doğrultusunda sorunu inceleyebilir ve makul çözüm, düzeltme, geçici çözüm veya başka uygun teknik tedbir sağlayabilir.

4.3. Güncellemeler ve Bakım

Güvenlik, performans, hata düzeltme, altyapı iyileştirme, mevzuata uyum veya yeni özellik geliştirme amacıyla gerçekleştirilen güncellemeler, bakım çalışmaları ve sürüm değişiklikleri tek başına garanti ihlali veya ücret iadesi nedeni oluşturmaz.

MADDE 5 – Garanti Sınırları ve Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Uygulanabilir zorunlu mevzuat ve SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'nde açıkça verilen taahhütler saklı kalmak kaydıyla, DigiPestControl aşağıdaki hususlarda mutlak garanti vermez:

• Hizmet'in kesintisiz veya tamamen hatasız çalışması;
• her cihaz, tarayıcı veya üçüncü taraf sistemle uyumluluk;
• belirli bir ticari sonuç, satış, gelir veya kâr elde edilmesi;
• Müşteri'nin kendi operasyonel hedeflerinin gerçekleşmesi;
• Müşteri'nin tüm ülke, sektör veya müşteri özelindeki mevzuat yükümlülüklerinin Yazılım tarafından otomatik olarak yerine getirilmesi;
• üçüncü taraf hizmetlerin sürekli ve kesintisiz kullanılabilirliği.

5.1. DigiPestControl Dışındaki Nedenler

Aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan sorunlar, DigiPestControl'ün doğrudan kontrolü dışında kaldığı ölçüde garanti veya ücret iadesi talebine kendiliğinden hak kazandırmaz:

• Müşteri'nin internet bağlantısı veya internet servis sağlayıcısı;
• Müşteri cihazları, ağları veya yerel sistemleri;
• Müşteri tarafından gerçekleştirilen hatalı yapılandırma;
• kullanıcı hatası veya yetkisiz kullanım;
• üçüncü taraf API, servis veya entegrasyon kesintileri;
• üçüncü taraf barındırma, iletişim veya altyapı arızaları;
• Müşteri tarafından kullanılan desteklenmeyen yazılım veya cihazlar;
• kötü amaçlı faaliyetler, DDoS, siber saldırı veya benzeri olaylar;
• SaaS Sözleşmesi kapsamında mücbir sebep niteliğinde değerlendirilen olaylar.

MADDE 6 – B2B Ücret İadesi Politikası

6.1. Hukuki Dayanak

Türkiye'deki B2B işlemler bakımından, ticari veya mesleki amaçla hareket eden Müşterilerle gerçekleştirilen abonelik işlemleri tüketici işlemi niteliğinde değildir.

Taraflar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 26. maddesinde düzenlenen sözleşme özgürlüğü ilkesi çerçevesinde, kanunun emredici hükümlerine ve diğer zorunlu hukuk kurallarına aykırı olmamak kaydıyla abonelik ücretinin iade edilmemesini kararlaştırabilir.

Bu nedenle, DigiPestControl'ün ticari veya mesleki amaçlı B2B aboneliklerinde işbu maddede düzenlenen “No Refund / Ücret İadesi Yapılmaz” politikası uygulanır.

6.2. Ücretsiz Deneme Sonrası Satın Alma

DigiPestControl, ücretli abonelik satın alınmadan önce Müşteri'ye 1 (bir) haftalık ücretsiz deneme imkânı sağlayarak Hizmet'in fonksiyonlarını değerlendirme fırsatı sunar.

Ücretli abonelik işlemini tamamlayan Müşteri, satın alma kararını ücretsiz deneme imkânından yararlandıktan veya bu imkândan yararlanmamayı tercih ettikten sonra verdiğini kabul eder.

Ücretli aboneliğin satın alınmasından sonra;

• Müşteri'nin fikrini değiştirmesi;
• Hizmet'i beklediğinden daha az kullanması;
• Hizmet'i hiç kullanmaması;
• çalışan veya kullanıcı sayısının azalması;
• ticari faaliyetlerin değişmesi veya sona ermesi;
• belirli bir özelliğe artık ihtiyaç duyulmaması;
• başka bir yazılım sağlayıcısına geçilmesi;
• ücretsiz deneme süresinin tamamen kullanılmamış olması

tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

6.3. Kullanılmayan Abonelik Süresi

Müşteri'nin ücretli aboneliği abonelik döneminin sona ermesinden önce kullanmamayı tercih etmesi veya aboneliğini iptal etmesi halinde, kullanılmayan gün, hafta veya aylar için kısmi veya oransal ücret iadesi yapılmaz.

Abonelik iptali, aksi açıkça belirtilmedikçe, ödeme yapılmış mevcut abonelik döneminin mali koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.

6.4. Plan veya Özelliklerin Kullanılmaması

Satın alınan abonelik planında bulunan tüm özelliklerin Müşteri tarafından kullanılmamış olması, daha düşük bir planın yeterli olduğunun sonradan anlaşılması veya abonelik kapasitesinin tamamının kullanılmamış olması kısmi ücret iadesi hakkı oluşturmaz.

6.5. Promosyon ve İndirimli Abonelikler

Promosyon, kampanya, indirim veya özel ticari teklif kapsamında satın alınan B2B abonelikler de, teklif koşullarında açıkça aksi belirtilmediği sürece, işbu iade politikasına tabidir.

MADDE 7 – Ücret İadesi Yapılabilecek İstisnai Durumlar

Madde 6'da düzenlenen genel B2B iade yasağına rağmen aşağıdaki durumlar ayrıca değerlendirilir.

7.1. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat

DigiPestControl veya ödeme sistemindeki doğrulanmış teknik bir hata nedeniyle aynı işlem için mükerrer ücret tahsil edilmesi veya Müşteri'den satın aldığı abonelik bedelinden farklı bir tutarın tahsil edilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak hatalı tahsilat düzeltilir.

Hatalı tahsilatın doğrulanması halinde ilgili fazla veya mükerrer tutar uygun ödeme yöntemiyle iade edilebilir.

7.2. Hizmetin DigiPestControl Tarafından Hiç Sağlanamaması

Ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen DigiPestControl kaynaklı bir hata nedeniyle ücretli Hizmete hiç erişim sağlanamaması ve bildirilen sorunun makul teknik süre içerisinde giderilememesi halinde olay ayrıca değerlendirilir.

Somut olayın niteliğine göre DigiPestControl hizmet süresi uzatımı, hesap kredisi, düzeltme veya zorunlu olduğu durumlarda uygun ücret iadesi seçeneklerinden birini uygulayabilir.

7.3. Emredici Hukuk

Müşteri'nin bulunduğu veya işleme uygulanması zorunlu olan hukuk düzeninde, sözleşmeyle kaldırılamayan bir cayma, geri ödeme veya ücret iadesi hakkı bulunması halinde ilgili zorunlu hukuk hükmü uygulanır.

7.4. Yazılı Olarak Verilmiş Özel Ticari Taahhüt

Seçkiner Teknoloji ve Kimya San. ve Tic. A.Ş. tarafından belirli bir Müşteri'ye yazılı olarak özel bir iade, hizmet kredisi veya memnuniyet garantisi verilmiş olması halinde yalnızca ilgili özel teklifin koşulları uygulanır.

Satış görüşmeleri sırasında yetkisiz kişilerce verilen, yazılı sözleşme veya resmi teklif ile doğrulanmayan genel ifadeler otomatik olarak iade garantisi oluşturmaz.

MADDE 8 – İade Talebinin Değerlendirilmesi

İşbu Politikada belirtilen istisnai bir durumun bulunduğunu düşünen Müşteri, talebini info@digipestcontrol.com adresine yazılı olarak iletebilir.

Talebin değerlendirilmesi için aşağıdaki bilgiler istenebilir:

• Müşteri veya şirket adı;
• DigiPestControl hesap e-posta adresi;
• fatura veya ödeme bilgisi;
• işlem tarihi;
• talep konusu ücret;
• iade veya düzeltme talebinin gerekçesi.

Bir iade talebinin alınması, talebin kabul edildiği veya Müşteri'nin otomatik olarak ücret iadesine hak kazandığı anlamına gelmez.

Talep; satın alma kaydı, abonelik bilgileri, ödeme kayıtları, teknik kayıtlar, sözleşme hükümleri ve uygulanabilir zorunlu mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 9 – Hatalı, Mükerrer veya Yetkisiz Ücretlendirmeler

9.1. Hatalı Ücretlendirme

DigiPestControl veya kullanılan ödeme altyapısındaki doğrulanmış bir teknik hata nedeniyle Müşteri'den satın aldığı abonelik planına ilişkin doğru tutardan farklı bir ücret tahsil edilmesi halinde işlem incelenir.

Hatalı tahsilatın doğrulanması halinde DigiPestControl, somut olayın niteliğine göre yanlış tahsil edilen kısmın düzeltilmesini veya gerekli ücret iadesini gerçekleştirir.

9.2. Mükerrer Tahsilat

Aynı abonelik veya aynı ödeme işlemi için teknik hata nedeniyle birden fazla tahsilat yapılması halinde, mükerrer olduğu doğrulanan fazla tahsilat iade edilir veya uygun şekilde mahsup edilir.

9.3. Yetkisiz İşlem İddiaları

Müşteri, hesabı veya ödeme aracı üzerinden yetkisiz bir işlem yapıldığını düşünüyorsa durumu mümkün olan en kısa sürede DigiPestControl'e ve gerekli olduğu durumlarda ilgili ödeme kuruluşuna veya finansal kuruluşa bildirmelidir.

Yetkisiz işlem iddiaları; hesap erişim kayıtları, ödeme sağlayıcısı kayıtları, işlem geçmişi ve diğer mevcut teknik bilgiler dikkate alınarak değerlendirilebilir.

MADDE 10 – Abonelik Yenileme ve Otomatik Yenileme

10.1. Ücretsiz Denemenin Otomatik Ücretlendirmeye Dönüşmemesi

DigiPestControl'ün mevcut ücretsiz deneme modelinde, 1 (bir) haftalık ücretsiz denemenin sona ermesi tek başına ücret tahsil edilmesine neden olmaz.

Müşteri'nin ücretli aboneliği başlatabilmesi için uygun abonelik planını ayrıca seçmesi ve satın alma işlemini tamamlaması gerekir.

10.2. Ücretli Aboneliklerin Yenilenmesi

Ücretli aboneliğin belirli süreli, manuel yenilemeli veya otomatik yenilemeli olup olmadığı, satın alınan abonelik planının koşullarına ve satın alma ekranında Müşteri'ye sunulan bilgilere göre belirlenir.

Otomatik yenileme özelliğinin sunulduğu ve Müşteri tarafından etkinleştirildiği durumlarda abonelik, Müşteri tarafından yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece ilgili plan koşullarına göre yenilenebilir.

Otomatik yenileme uygulanıyorsa yenileme sıklığı, tahsilat dönemi ve ücret bilgilerinin satın alma işlemi öncesinde açıkça gösterilmesi esastır.

10.3. Abonelik Ücretlerinde Değişiklik

Abonelik ücretlerinin gelecekte değiştirilmesi halinde yeni ücret, geriye dönük olarak tamamlanmış ödeme dönemlerine uygulanmaz.

Otomatik yenilemeli aboneliklerde yeni ücretin uygulanabilmesi için Müşteri'ye uygulanabilir sözleşme ve mevzuat koşulları doğrultusunda önceden bilgi verilebilir.

Müşteri yeni fiyatı kabul etmek istemiyorsa, yenileme gerçekleşmeden önce aboneliğin gelecekteki yenilenmesini iptal edebilir.

MADDE 11 – Abonelik İptali ve İptalin Mali Sonuçları

11.1. İptal Talebi

Müşteri, aboneliğinin gelecekte yenilenmesini DigiPestControl tarafından sağlanan hesap, abonelik yönetimi veya destek kanalları üzerinden iptal edebilir.

11.2. İptalin Etkisi

Aksi ilgili abonelik planında veya zorunlu mevzuatta belirtilmedikçe, aboneliğin iptal edilmesi daha önce ödenmiş mevcut abonelik dönemini geriye dönük olarak iptal etmez.

Müşteri, ödeme yapılmış mevcut abonelik döneminin sona ermesine kadar Hizmeti kullanmaya devam edebilir; aboneliğin iptal edilmesi bir sonraki yenilemenin gerçekleşmesini engeller.

11.3. Kullanılmayan Sürelerin İade Edilmemesi

B2B aboneliklerde Müşteri'nin abonelik döneminin bitiminden önce iptal talebinde bulunması halinde kalan gün, hafta veya aylar için oransal, kısmi veya pro-rata ücret iadesi yapılmaz.

Bu hüküm, işbu Politikada açıkça belirtilen hatalı tahsilat durumları ve uygulanabilir emredici hukuk kapsamında zorunlu iade yükümlülükleri saklı kalmak üzere uygulanır.

11.4. Müşteri Verilerinin Dışa Aktarılması

Aboneliğin sona ermesi halinde Müşteri Verilerinin dışa aktarılması, saklanması ve silinmesine ilişkin süreçler DigiPestControl SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi ve ilgili veri koruma hükümlerine tabidir.

Normal abonelik sona ermesinden sonra sağlanan 7 (yedi) iş günlük sözleşmesel veri dışa aktarma süresi, abonelik bedeli bakımından ek ücret iadesi veya abonelik süresi hakkı oluşturmaz.

MADDE 12 – Ödeme İtirazı ve Chargeback

Müşteri'nin bir tahsilatın hatalı olduğunu düşünmesi halinde, sorunun daha hızlı ve doğrudan çözülebilmesi amacıyla öncelikle info@digipestcontrol.com adresi üzerinden DigiPestControl ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

12.1. Kanuni İtiraz Hakları

İşbu Politika, Müşteri'nin uygulanabilir banka, ödeme sistemi, kart kuruluşu veya emredici mevzuattan kaynaklanan kanuni ödeme itirazı haklarını ortadan kaldırmaz.

12.2. Haksız veya Kötüye Kullanılan Chargeback

Geçerli şekilde satın alınmış ve sunulmuş bir B2B abonelik bedelinin, işbu Politikadaki iade koşullarını aşmak amacıyla gerçeğe aykırı veya kötü niyetli beyanlarla chargeback konusu yapılması halinde DigiPestControl mevcut kayıtlarını ödeme sağlayıcısına veya ilgili finansal kuruluşa sunabilir.

Somut olayın niteliğine ve uygulanabilir hukuka bağlı olarak DigiPestControl:

• ödeme uyuşmazlığını savunabilir;
• ilgili hesabın kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir;
• ödenmemiş ve muaccel bedellerin tahsilini talep edebilir;
• gerekli olması halinde sözleşmesel veya hukuki haklarını kullanabilir.

Bu Madde, meşru bir yetkisiz işlem veya gerçek bir hatalı tahsilat itirazının engellenmesi amacıyla uygulanmaz.

MADDE 13 – Hizmet Kesintileri, Teknik Sorunlar ve Ticari Çözüm Seçenekleri

13.1. Geçici Kesintiler

Planlı bakım, güncelleme, kısa süreli teknik sorun veya DigiPestControl'ün makul kontrolü dışındaki bir olay nedeniyle meydana gelen geçici Hizmet kesintileri tek başına ücret iadesi hakkı oluşturmaz.

13.2. Önemli ve Uzun Süreli Hizmet Sorunu

DigiPestControl kaynaklı doğrulanmış bir teknik sorun nedeniyle ücretli Hizmet'in temel fonksiyonlarının önemli ölçüde ve kesintisiz biçimde kullanılamadığı durumlarda DigiPestControl öncelikle teknik sorunun giderilmesi için makul ticari çabayı gösterir.

Somut olayın niteliğine göre DigiPestControl, zorunlu mevzuat hükümleri saklı olmak kaydıyla aşağıdaki ticari çözüm seçeneklerinden bir veya birkaçını değerlendirebilir:

• teknik düzeltme;
• geçici alternatif çözüm;
• abonelik süresinin makul ölçüde uzatılması;
• gelecekteki abonelik dönemine uygulanacak hizmet kredisi;
• kanunen veya özel yazılı sözleşme gereği zorunlu olması halinde uygun ücret iadesi.

13.3. Hizmet Kredileri

DigiPestControl tarafından gönüllü olarak sağlanan abonelik süresi uzatımı, hizmet kredisi veya benzeri ticari telafi, açıkça aksi belirtilmedikçe nakit değer taşımaz ve nakit iade talebine dönüştürülemez.

Bir olay nedeniyle gönüllü ticari telafi sağlanması, gelecekteki benzer olaylarda aynı telafinin sağlanacağına ilişkin sürekli bir uygulama veya garanti oluşturmaz.

MADDE 14 – Tüketiciler Bakımından Zorunlu Haklar

14.1. Türkiye'deki Tüketici İşlemleri

Türkiye'de Müşteri'nin ticari veya mesleki amaçla değil tüketici sıfatıyla hareket ettiği bir mesafeli sözleşmenin bulunması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer tüketici mevzuatı ayrıca değerlendirilir.

Uygulanabilir tüketici mevzuatının genel cayma hakkı, iade, ön bilgilendirme ve diğer zorunlu hükümleri saklıdır.

14.2. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnaları

Dijital ürün veya hizmetlere ilişkin bir tüketici işleminin cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ilgili hizmetin hukuki niteliği, ifanın nasıl ve ne zaman başladığı, gerekli ön bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığı ve uygulanabilir mevzuattaki istisna şartları dikkate alınarak somut işlem bazında değerlendirilir.

Yalnızca Müşteri'ye kullanıcı hesabı açılmış veya SaaS platformuna erişim sağlanmış olması, her ülkede ve her tüketici işlemi bakımından cayma hakkının otomatik olarak kaybedildiği şeklinde yorumlanmaz.

MADDE 15 – AB / EEA, Birleşik Krallık ve Diğer Ülkelerde Zorunlu Tüketici Hukuku

15.1. Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı

Bir Müşteri'nin Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı tüketici hukuku kapsamında tüketici sıfatını taşıdığı bir işlemin bulunması halinde, uygulanabilir AB ve ulusal tüketici koruma hükümleri saklıdır.

Dijital içerik ve dijital hizmetlerde cayma hakkının kapsamı ve olası kaybı; işlemin dijital içerik veya hizmet niteliği, ifanın başlangıcı, kullanıcının verdiği açık talimat veya onaylar ve uygulanabilir ülke hukuku dikkate alınarak belirlenir.

15.2. Birleşik Krallık

Birleşik Krallık tüketici hukukunun DigiPestControl ile yapılan bir abonelik işlemine uygulanması halinde, abonelik sözleşmelerine ilişkin yürürlükteki zorunlu ön bilgilendirme, yenileme, iptal, cooling-off ve geri ödeme kuralları ayrıca uygulanır.

DigiPestControl'ün işbu B2B iade politikası, Birleşik Krallık'ta tüketiciye tanınan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

15.3. Diğer Ülkeler

Bir Müşteri'nin bulunduğu veya işlemin tabi olduğu ülkedeki emredici hukuk, Müşteri'ye işbu Politikadan daha geniş ve sözleşmeyle kaldırılamayan bir cayma, iptal veya ücret iadesi hakkı tanıyorsa ilgili zorunlu hukuk hükmü uygulanır.

MADDE 16 – Sorumluluk ve Mali Taleplerin Sınırları

İşbu Madde, DigiPestControl SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'nde düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ile birlikte uygulanır.

16.1. Toplam Sorumluluk

Emredici mevzuatın daha geniş bir sorumluluk öngörmediği durumlarda, DigiPestControl'ün ilgili olay nedeniyle doğabilecek toplam sözleşmesel mali sorumluluğu, SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'nde belirlenen sorumluluk üst sınırına tabidir.

16.2. Dolaylı ve Sonuçsal Zararlar

Uygulanabilir zorunlu mevzuatın aksini gerektirmediği ölçüde, kâr kaybı, gelir kaybı, iş fırsatı kaybı, beklenen tasarruf kaybı, itibar kaybı veya dolaylı ve sonuçsal zararlar bakımından SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi'ndeki sorumluluk sınırlamaları uygulanır.

16.3. Sınırlandırılamayan Sorumluluk

İşbu Politika veya SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesindeki hiçbir hüküm, uygulanabilir emredici mevzuat uyarınca sözleşmeyle kaldırılması veya sınırlandırılması mümkün olmayan bir sorumluluğu kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanmaz.

Özellikle kasıt, ağır kusur veya ilgili hukuk düzeninde sorumluluk sınırlamasının geçersiz sayıldığı diğer durumlar bakımından zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 17 – Ödeme Yöntemi, Para Birimi, Vergiler ve İade İşlemleri

17.1. Ödeme Sağlayıcıları

Ödemeler, DigiPestControl tarafından kullanılan banka, ödeme kuruluşu, uygulama mağazası veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Belirli bir ödemenin üçüncü taraf ödeme platformu veya uygulama mağazası üzerinden yapılması halinde, ödeme ve iadenin teknik olarak gerçekleştirilme yöntemi ilgili sağlayıcının ödeme altyapısına tabi olabilir.

17.2. İadenin Ödeme Yöntemi

İşbu Politika veya zorunlu mevzuat kapsamında bir iadenin yapılması gerektiği durumlarda iade, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına veya ilgili ödeme sağlayıcısının izin verdiği uygun yönteme yapılır.

17.3. Döviz Kuru Farkları

Ödeme para birimi ile Müşteri'nin kart veya banka hesabının para biriminin farklı olması halinde Müşteri'nin bankası veya ödeme sağlayıcısı kendi döviz kuru, dönüşüm oranı veya ücretlerini uygulayabilir.

DigiPestControl tarafından geçerli bir ücret iadesi yapılması halinde, üçüncü taraf finansal kuruluşların farklı tarihlerde uyguladığı döviz kurları nedeniyle Müşteri'nin hesabına geçen yerel para tutarı ilk tahsilat tutarından farklı olabilir.

17.4. Vergiler

Abonelik bedellerine uygulanacak vergi, KDV, satış vergisi veya benzeri kamusal yükümlülükler; Müşteri'nin bulunduğu ülke, fatura bilgileri, işlemin niteliği ve uygulanabilir vergi mevzuatına göre hesaplanabilir.

Bir ücret iadesi yapılması halinde vergisel düzeltmeler uygulanabilir mevzuat ve fatura/muhasebe kuralları doğrultusunda gerçekleştirilir.

MADDE 18 – Politika Değişiklikleri ve Sürüm Yönetimi

DigiPestControl; ödeme altyapısındaki değişiklikler, abonelik modellerinin geliştirilmesi, yeni ödeme yöntemlerinin eklenmesi, mevzuat değişiklikleri veya ticari modelde yapılan değişiklikler nedeniyle işbu Politikayı güncelleyebilir.

18.1. Mevcut Aboneliklere Etki

Politika değişiklikleri, emredici mevzuatın izin vermediği şekilde Müşteri'nin önceden doğmuş haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

Mevcut bir aboneliğin mali koşullarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler bakımından SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuattaki bilgilendirme hükümleri ayrıca uygulanır.

18.2. Sürüm Geçmişi

MADDE 19 – İletişim

Abonelik, ödeme, ücretlendirme, iptal veya işbu Politikada belirtilen istisnai iade talepleri için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

Kişisel veri ve gizlilik talepleri bakımından DigiPestControl Küresel Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik Politikası ayrıca uygulanır.